Terms and Conditions

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อสินค้าร้าน TURTLE 
ผ่านแพลตฟอร์มของแรบบิท รีวอร์ดส

 

ฉบับแก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 10 เมษายน 2569

 

บริษัท แรบบิท รีวอร์ดส จำกัด (“แรบบิท รีวอร์ดส”) ผู้ให้บริการโปรแกรมสะสมคะแนนแรบบิท
รีวอร์ดส (“โปรแกรม”) แก่สมาชิกแรบบิท รีวอร์ดส (“สมาชิก”) และผู้บริหารจัดการแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์สำหรับขายสินค้า บริการแก่สมาชิก และ/หรือ ผู้สนใจซื้อผลิตภัณฑ์ รวมถึงเป็นตลาดกลางในการซื้อขายผลิตภัณฑ์ (E-Marketplace) ซึ่งแรบบิท รีวอร์ดส ให้บริการข้างต้นผ่านแอปพลิเคชัน แรบบิท รีวอร์ดส และเว็บไซต์ รวมถึงแพลตฟอร์มอื่น ๆ ของแรบบิท รีวอร์ดส (“แพลตฟอร์ม”)

แพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มที่แรบบิท รีวอร์ดส ให้บริการแก่บริษัท ซุปเปอร์ เทอร์เทิล จำกัด
(มหาชน) (“ร้าน TURTLE”) เพื่อจำหน่ายและจัดส่งผลิตภัณฑ์ ได้แก่ สินค้าของร้าน TURTLEตามรายการที่กำหนด (“สินค้าร้าน TURTLE”) ให้แก่สมาชิกที่เป็นสมาชิก

ในการนี้ สมาชิกผู้สนใจซื้อสินค้าร้าน TURTLE รับทราบว่า เมื่อร้าน TURTLE ทำการขายสินค้าร้าน TURTLE ให้แก่สมาชิกให้ถือว่า ร้าน TURTLE ได้ขายสินค้านั้นให้แก่สมาชิกผู้ซื้อโดยตรง แรบบิท รีวอร์ดส ไม่ใช่ผู้ขาย และให้หน้าที่และ
ความรับผิดระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเป็นไปตามที่ผู้ขายกำหนดไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อสินค้าร้าน TURTLE ผ่านแพลตฟอร์มของแรบบิท รีวอร์ดสฉบับนี้

1. เงื่อนไขการซื้อสินค้าร้าน TURTLE ผ่านแพลตฟอร์ม

2. การจัดการข้อมูลคำสั่งซื้อสินค้าร้าน TURTLE บนแพลตฟอร์ม

-        ข้อมูลผู้ซื้อ: เช่น ชื่อ-นามสกุล, สถานที่จัดส่งสินค้า, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, หมายเลขสมาชิก เป็นต้น

-        คำสั่งซื้อ: เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ, วันที่ทำคำสั่งซื้อ, วันที่แก้ไขคำสั่งซื้อล่าสุด, สถานที่ทำคำสั่งซื้อ, ชื่อสินค้า, ประเภทสินค้า, รหัสสินค้า, แบรนด์สินค้า, ราคา,สินค้า, จำนวนสินค้าที่ซื้อโดยผู้ซื้อ และ/หรือ ผู้ซื้อ, รายการสินค้า (SKU), บาร์โค้ด (Barcode), รูปภาพของสินค้า, ตัวแปร (สี, ขนาด), วันหมดอายุของคำสั่งซื้อ, รายละเอียดสินค้า, รหัสคูปองส่วนลด, มูลค่าส่วนลดจากคูปอง, จำนวนคำสั่งซื้อที่
ลดราคาที่เกิดจากระบบ, จำนวนของส่วนลดที่เกิดจากแรบบิท รีวอร์ดส และ/หรือ
ร้าน TURTLE (แล้วแต่กรณี) ให้เพิ่มเติม, บันทึกข้อความเพิ่มเติมโดยผู้ซื้อ, บันทึกข้อความเพิ่มเติมโดยร้าน TURTLE (แล้วแต่กรณี) เป็นต้น

-        หลักฐานการชำระเงิน: เช่น จำนวนเงินโอน, วันที่โอน, เวลาที่โอน, เลขที่ธุรกรรม, จำนวน, ค่าธรรมเนียม, ราคา เป็นต้น

-        ช่องทางการชำระเงิน: เช่น บัตรเดบิต บัตรเครดิต เป็นต้น

-        ข้อมูลการจัดส่งสินค้าร้าน TURTLE: เช่น เลขที่คำสั่งซื้อ, ข้อมูลส่วนตัว
ของผู้ซื้อสินค้า, สถานะการจัดส่งล่าสุด, มูลค่าสินค้า เป็นต้น

 

3. เงื่อนไขการชําระเงินค่าสินค้าร้าน TURTLE บนแพลตฟอร์ม

(1)     สมาชิกผู้ซื้อสินค้าร้าน TURTLE บนแพลตฟอร์ม (“ผู้ซื้อ”) รับทราบว่า ผู้ซื้อ
ต้องชำระค่าสินค้าร้าน TURTLE แก่ร้าน TURTLE ผู้เป็นผู้ขายโดยตรง และต้องชำระ
ให้ครบถ้วนผ่านช่องทางการชําระเงินที่ร้าน TURTLE กำหนด

(2)     ในการทำธุรกรรมซื้อสินค้าร้าน TURTLE บนแพลตฟอร์ม ผู้ซื้อตกลงเลือกช่องทางการชําระเงิน
ช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังต่อไปนี้

-        บัตรเครดิต: วิธีนี้ใช้ได้กับบัตรเครดิตทุกประเภทที่ใช้ วีซ่า มาสเตอร์การ์ด หรือ เจซีบี

-        บัตรเดบิต: วิธีนี้ใช้ได้กับบัตรเดบิตของประเทศไทยที่ใช้ วีซ่า หรือ มาสเตอร์การ์ด อย่างไรก็ตาม กรณีอาจมีข้อจำกัดในการทำธุรกรรมออนไลน์ของผู้ซื้อ ซึ่งเป็นข้อจำกัด
ที่ผู้ซื้อมีอยู่ต่อผู้ให้บริการ และ/หรือธนาคารนั้น ๆ เอง

-        บริการเก็บเงินปลายทาง (COD)

(3)     ผู้ซื้อในฐานะผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ยอมรับและตกลงว่า ผู้ซื้อต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้อง
ของข้อมูลการสั่งซื้อ ข้อมูลการชำระเงิน และรายละเอียดอื่น ๆ ของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมการซื้อสินค้าร้าน TURTLE บนแพลตฟอร์ม

 

4. เงื่อนไขและช่องทางการจัดส่ง

 

เมื่อร้าน TURTLE ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ได้รับบนแพลตฟอร์มแล้วพบว่า (i) ผู้ซื้อชำระเงิน
ผ่านช่องทางที่กำหนดไว้สำเร็จ เว้นแต่ผู้ซื้อเลือกใช้บริการเก็บเงินปลายทาง (COD) และ (ii) ผู้ซื้อได้ยืนยันคำสั่งซื้อและยืนยันการจัดส่งกับพนักงานร้าน TURTLE ทางโทรศัพท์ (“คำสั่งซื้อที่สมบูรณ์”) ร้าน TURTLE จะดำเนินการเตรียมสินค้า ดังต่อไปนี้

 

(1)  บริการเดลิเวอรี (Delivery): ร้าน TURTLE สาขาที่ร่วมรายการ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าร้าน TURTLE ตามคำสั่งซื้อไปยังผู้ซื้อตามที่อยู่ที่ระบุไว้ ทั้งนี้ ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าอาจมีความแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับลักษณะและปริมาณสินค้าภายใต้คำสั่งซื้อ

ทั้งนี้ ร้าน TURTLE สงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าร้าน TURTLE ให้แก่ผู้ซื้อตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อซึ่งอยู่ภายในพื้นที่ให้บริการจัดส่งของร้าน TURTLE แต่ละสาขาที่ร่วมรายการเท่านั้น และขอสงวนสิทธิ์การรับผิดในกรณีการส่งสินค้าล่าช้าหรือไม่สามารถส่งสินค้าได้เนื่องมาจากกรณีที่ไม่ได้เป็นความผิดของร้าน TURTLEเช่น ไม่มีผู้รับ ณ สถานที่ที่ระบุให้จัดส่ง หรือ ไม่สามารถติดต่อผู้รับ

 

(2)  กรณีผู้ซื้อประสงค์รับสินค้าร้าน TURTLE ด้วยตนเอง (Pick Up): ผู้ซื้อต้องระบุวันที่ เวลา และสาขาของร้าน TURTLE ที่ประสงค์รับสินค้า ก่อนดำเนินการชำระเงิน ทั้งนี้ ผู้ซื้อต้องรับสินค้าที่สั่งซื้อที่ร้าน TURTLE ภายในวันที่ซื้อสินค้าและภายในเวลาทำการของร้าน TURTLE สาขาที่ผู้ซื้อระบุ เท่านั้น

 

5. เงื่อนไขในการยกเลิกคำสั่งซื้อ การปรับเปลี่ยนรายการสินค้าและคืนค่าสินค้า

(1)  การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าร้าน TURTLE : ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เฉพาะก่อนยืนยัน
การจัดส่งกับพนักงานร้าน TURTLE  เท่านั้น หากมีการยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ผู้ซื้อจะไม่สามารถ
ยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าได้

(2)  การปรับเปลี่ยนรายการสินค้าในคำสั่งซื้อ: ผู้ซื้อสามารถปรับเปลี่ยนรายการสินค้า
ในคำสั่งซื้อสินค้าร้าน TURTLE  ได้เฉพาะก่อนยืนยันการจัดส่งกับพนักงานร้าน TURTLE  เท่านั้น โดยให้แจ้งรายการสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเพิ่มรายการ การลดรายการ และจัดหาสินค้าทดแทนสินค้าเดิม) ต่อพนักงานร้าน TURTLE ทางโทรศัพท์เพื่อยืนยันการปรับเปลี่ยนรายการสินค้าในคำสั่งซื้อและยืนยันการจัดส่งสินค้า

(3)  การรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าร้าน TURTLE : ผู้ซื้อสามารถแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ตามเงื่อนไขและรายละเอียดดังนี้

-        การคืนค่าสินค้าเนื่องจากการยกเลิกคำสั่งซื้อตามข้อ 5. (1)

-        สำหรับสินค้าประเภทอาหารสด อาหารแช่เย็น แช่แข็ง หรือเครื่องดื่มชง ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ ยกเว้นกรณีจัดส่งสินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ หรือสินค้ามีข้อบกพร่อง เช่น เน่าเสีย มีสภาพหรือรสชาติที่เปลี่ยนแปลงไปจากสภาพปกติของสินค้า เป็นต้น โดยผู้ซื้อ ต้องแจ้งรายละเอียดข้อบกพร่องของสินค้าให้ร้าน Turtle สาขาที่ร่วมรายการทราบภายในวันที่ซื้อสินค้าเท่านั้น และเก็บสินค้าดังกล่าวไว้เพื่อส่งคืนร้าน Turtle พร้อมแสดงเอกสารคำสั่งซื้อสินค้าหรือใบเสร็จรับเงินให้ร้าน Turtle ตรวจสอบ

-        สำหรับสินค้าอาหารและเครื่องดื่มที่มีอายุเก็บรักษานาน หรือไม่ต้องควบคุมอุณหภูมิ หรือสินค้าอื่น สามารถแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ตามกรณีดังนี้

▪       กรณีจัดส่งสินค้าไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ เช่น ผิดขนาด รุ่น หรือสี โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ณ ตอนได้รับสินค้า ไม่ถูกแกะกล่องหรือสิ่งที่ห่อหุ้มบรรจุภัณฑ์ในกรณีที่สามารถมองเห็นสินค้าภายในบรรจุภัณฑ์ได้ และ/หรือ ไม่ผ่านการใช้งาน

▪       กรณีสินค้าชำรุดบกพร่อง เสียหาย หรือไม่สามารถใช้งานได้ 

 

ทั้งนี้ ความชำรุดบกพร่องดังกล่าวต้องพิสูจน์ได้ว่าเกิดขึ้นก่อน หรือ ขณะส่งมอบสินค้าเท่านั้น โดยผู้ซื้อต้องแจ้งเหตุผลในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าให้ร้าน Turtle สาขาที่ร่วมรายการทราบพร้อมแสดงเอกสารคำสั่งซื้อสินค้าหรือใบเสร็จรับเงินภายใน 7 วันนับแต่ที่ซื้อสินค้า

 

ทั้งนี้ ผู้ซื้อรับทราบและยอมรับว่า ร้าน TURTLE มีสิทธิ์ปฏิเสธการคืนค่าสินค้าจากผู้ซื้อ หากตรวจสอบภายหลังพบว่า สินค้าที่ได้รับคืนจากผู้ซื้อไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ ชำรุดบกพร่อง เสียหายหรือผ่านการใช้งานแล้วจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหลังจากจัดส่งสินค้า

 

ผู้ซื้อรับทราบและยอมรับว่า แรบบิท รีวอร์ดส ไม่มีหน้าที่ในการดำเนินการทั้งปวงเกี่ยวกับ
เงื่อนไขในการยกเลิกคำสั่งซื้อ การปรับเปลี่ยนสินค้าและคืนค่าสินค้า

 

(4)  ระยะเวลาการคืนค่าสินค้าร้าน TURTLE: ระยะเวลาการคืนค่าสินค้าอาจแตกต่างกันได้
ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่ร้าน TURTLE ได้รับแจ้งการยกเลิกคำสั่งซื้อจากผู้ซื้อ โปรดศึกษารายละเอียด
เพิ่มเติมดังต่อไปนี้

ช่องทางการชำระค่าสินค้า	ช่องทางการคืนค่าสินค้า	ระยะเวลาในการรับค่าสินค้าคืน
ชำระผ่านบัตรเครดิต /บัตรเดบิต	คืนเงินเข้าบัตรเครดิต /บัตรเดบิต	-        กรณีร้าน TURTLE ได้รับแจ้งการยกเลิก คำสั่งซื้อจากผู้ซื้อก่อนเวลา 18.00 นาฬิกา ของวันที่ทำคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับ ค่าสินค้าคืนภายใน 1 วันทำการ   -        กรณีร้าน TURTLE ได้รับแจ้งการยกเลิก คำสั่งซื้อจากผู้ซื้อหลังเวลา 18.00 นาฬิกา ของวันที่ทำคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับ ค่าสินค้าคืนภายใน 30 - 60 วันนับจากวันที่การคืนค่าสินค้าได้รับอนุมัติจากร้าน TURTLE   หมายเหตุ: ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบ ยอดเงินคืนได้ในรอบบิลถัดไป ทั้งนี้ ระยะเวลา ในการคืนเงินเป็นไปตามกระบวนการของแต่ละ ผู้ให้บริการ และ/หรือ ธนาคารที่ท่านถือบัตรเครดิต/บัตรเดบิตอยู่

 

 

บททั่วไป